Amazón: ¿Cómo funciona su logística en España?

El centro logístico de San Fernando de Henares, inaugurado en octubre de 2012, es de los más pequeños de Amazon. Tiene 32.000 m2 de superficie (el mayor de Europa, en Alemania, cuenta con 140.000 m2) y 12.500 metros cúbicos de espacio para almacenaje. En su interior, hay 10.114 estantes y 6.930 metros de estanterías. Los productos se mueven por el almacén mediante cintas transportadoras y 550 carros.

Amazon vive estos días una actividad frenética. En el almacén de San Fernando de Henares (Madrid) se trabaja a pleno rendimiento durante las 24 horas del día, incluidos fines de semana, para hacer frente al aumento de pedidos de la campaña de Navidad.

El gigante estadounidense ha contratado de manera temporal a 400 personas, un 151% más que en la campaña de 2012, elevando así a 660 personas la plantilla durante este mes de diciembre.

Los responsables de Amazon no se aventuran a dar una cifra del número de pedidos que pueden gestionar este año, aunque aseguran que sobrepasarán "por mucho" los 1,2 millones de envíos que contabilizaron en el último trimestre de 2012.

Más actividad

Si las previsiones no han fallado, ayer fue el día de mayor actividad de Amazon.es. Los sistemas informáticos estaban preparados para recibir un pico de pedidos entre las 10 y las 11 de la noche. "Amazon es la tienda electrónica más visitada de España, con 4,6 millones de visitantes únicos", asegura François Nuyts, director en España en Expansión.

El ejecutivo elude la polémica que rodea las condiciones laborales de los empleados alemanes. "Sólo puedo decir que en España cobran 9,34 euros a la hora al empezar y 10 euros después de 6 meses. Es un 98% superior al salario mínimo"

Las compras que se realizan en la tienda española se gestionan a través de una red de más de veinte centros europeos. Sobre todo, desde el de San Fernando de Henares. El 26 de diciembre de 2012, día de más actividad hasta la fecha, desde estas instalaciones se enviaron 43.161 productos.

Caos organizado

El centro logístico funciona en medio de lo que Nuyts define como un "caos organizado". Los productos, una vez que han pasado un control de calidad visual y se han dado de alta, son clasificados según su tamaño. Luego, los trabajadores los colocan al azar en las estanterías, donde una muñeca puede compartir espacio con, por ejemplo, un portátil.

"Hay mayor probabilidad de que los productos que conforman un pedido estén cerca unos de otros de esta manera, que si se agrupan por categorías", explica Fred Pattje, director de Operaciones.

A la hora de completar un pedido, los operarios utilizan un escáner para llegar al producto siguiendo la ruta más corta posible. Un sistema de cintas transportadoras recién inaugurado se encarga de llevar los pedidos hasta la zona de embalaje. El sistema indica al operario qué tipo de caja tiene que utilizar en función de las medidas y peso del pedido. Y nunca se olvidan de poner la factura en el fondo de la caja porque "no es agradable encontrarla nada más abrir el paquete", subraya Pattje.

El gran secreto: Un gran catálogo

1. Amazon.es cuenta con un catálogo de 32 millones de productos físicos y otros 31 millones digitales.
2. El almacén español tiene una capacidad de 12.500 metros cúbicos, 8.000 más que hace un año.
3. El centro almacena más de 2,8 millones de productos.
4. En el mayor pico de actividad, el 26 de diciembre de 2012, se enviaron 72 pedidos al minuto.

En Amazon podrían llevar productos a domicilio en Drones

Tal como ya lo han anticipado, esta empresa tan popular en todo el mundo por vender artículos por Internet, ahora quiere innovar con algo prácticamente impensado en estos días, quieren realizar envíos a domicilio en drones, en menos de 30 minutos, para pedidos que se realizarían en los Estados Unidos. Se está testeando para considerar de llevar a cabo el proyecto en EEUU, y no se sabe si se va a realizar en otros lugares todavía. De todos modos, la innovación que tendría que llevar a caboAmazon, este sitio web tan importante, sería de gran nivel y sin lugar a dudas, lo pondría en su auge tecnológico aumentando también su popularidad en la sociedad, frente a este gran avance.

La idea principal es que para personas de los Estados Unidos esté disponible la opción en la página web de Amazon, la posibilidad de Comprar por Dron, en 30 minutos o menos. Como ya se sabe un dron es un dispositivo aéreo que en el caso de Amazon, tendría 8 hélices y es posible maniobrarlo de alguna forma, como por ejemplo automáticamente o por control remoto, pero la idea siempre es que sea no tripulado. Amazon, trabajaría con un sistema de coordenadas de GPS, en donde cada casa o domicilio de los Estados Unidos tendría una información diferente y el dron se dirigiría hacia la misma con el objeto deseado que la persona ha comprado. Según se estima, el peso máximo que podría levantar un dron es de 2,25kg y de acuerdo a Jeff Bezos, director ejecutivo de Amazon, cubre el 86% de los artículos que se ofrecen por el sitio web. Sin lugar a dudas, todo empieza a cerrar y la idea de llevar a cabo este proyecto cada vez es más cercana. Ojalá que así lo sea así nos ahorraríamos el transporte terrestre que puede traer problemas aparejados por muchas cuestiones. Además, sería un gran adelanto de la tecnología aplicada al mercado actual.

En esta foto se muestra un prototipo de cómo sería un Dron de Amazon.

Lo que se quiere lograr dentro de esta prueba, es que se tenga acceso a domicilios dentro de un rango de 10 millas a partir de cada sucursal de Amazon. De todos modos, un punto que no juega a favor es el tema de las baterías, ya que tienen que ser muy buenas. Es seguro por esta razón que no es posible acceder a lugares más lejanos a los que se dijo. De todos modos, los drones están hechos de una tecnología muy sofisticada con motores eléctricos de alta calidad.

Algo que queda por desarrollar y verificar es que la FAA, Administración Federal de Aviación, termine las normas y reglamentaciones ligadas a los vehículos aéreos no tripulados. Como esto es algo muy nuevo, ni siquiera hay leyes rigurosas que intermedien estos dispositivos tan novedosos. En un futuro se cree que estos robots autónomos aéreos, pueden ser parte de la vida cotidiana, ayudando a que se cree un mundo mucho más globalizado. Se estiman que estas leyes de la FAA para estos dispositivos electrónicos aéreos pueden llegar a estar para el 2015. Si Amazon ya tiene los drones listos para sacar al mercado, sin ninguna vulnerabilidad ya sea de seguridad o de cualquier otro aspecto, los veremos funcionando para este año si es que se aprueban también las normas recién nombradas.

10 Recomendaciones para comprar en amazon desde España

Para quien no conozca amazon, que desde hace unos pocos años abrieron una filial en España, es una de las tiendas online más grandes del mundo, de origen americano y conocida inicialmente por su variedad de libros, donde hoy en día puedes encontrar todo tipo de productos y lo que es mejor con, seguramente, los mejores precios que puedas encontrar. Cabe destacar que tras mi experiencia en compras online es mi tienda de referencia, con un servicio al consumidor de primera y con el cual siempre me han servido de marabilla.

Os dejo una lista de recomendaciones que os puedo dar por mis experiencias comprando en amazon en los últimos años:

1. Empezando por el más lógico para comprar desde España es amazon.es, no tienen tantas secciones ni productos como amazon.co.uk o amazon.com, pero para comprar electrónica, gadgets, libros y ropa puede ser una buena opción. Si compras libros o ropa por un valor superior a 19€ el envío es gratuito sino son 2,99€ el más económico.
2. Una buena herramienta para buscar y comparar precios rápidamente entre los diferentes amazon es #WhereShouldIBuy, que nos permite ahorrar tiempo, y nos recomendará según el producto que busquemos cuales son las mejores tiendas online donde encontrarlo, claro está entre ellas está amazon y ebay.
3. Una de mis opciones favoritas era comprar en amazon.co.uk, dónde tienen un poco de todo y los envíos eran gratuitos a España si gastabas más de 25 libras, pero a mediados del mes de junio de 2013 nos encontramos con la sorpresa que amazon.co.uk dejó de hacer envíos gratuitos a España, por ello aunque tienen gran variedad de productos al tener que pagar el envío y el problema del cambio de divisa hay que ir con mucho cuidado antes de comprar, buena opción si no encontramos lo que buscamos en otros amazons europeos ya que tiene gran variedad.
4. Revisa el cambio de moneda si c, utiliza si puedes Amazon Currency Converter, el cambio automático de amazon, así antes de hacer el pedido puedes ver el precio final del pedido sin sorpresas. Y cómo no, si puedes compra dentro de la zona euro: amazon.de, amazon.it, amazon.fr o amazon.es.
5. Cuidado comprando en amazon.com, ya que el paquete va a venir de USA hay el problema de las aduanas, es probable que te retengan el paquete, aunque amazon ya incluye un extra en el envío para aduanas, la verdad es que con el envío más las aduanas hace subir mucho el precio, por lo que he preferido siempre comprar en los amazon europeos.
6. Intenta comprar los productos en que el vendedor sea amazon, los productos de terceros son recomendables siempre que estén marcados cómo que amazon gestiona el envío así puedes combinar los gastos de envío para diferentes productos. Si compras de terceros seguramente tendrás que pagar gastos de envío para cada artículo.
7. Los productos de terceros es más recomendable comprarlos en el país de origen, en nuestro caso  amazon.es, para evitar problemas futuros y si puede ser en compras de un sólo producto y revisando muy bien los gastos de envío.
8. Revisa el precio en todos los amazon europeos antes de comprar nada, una sola cuenta en amazon sirve para los amazon de todos los países, amazon.de, amazon.it, amazon.fr, amazon.es, amazon.co.uk, pon el producto en la cesta y haz como si fueras a pagar, avanzando el pedido para ver el precio final con los portes así podrás comparar el precio real. Si queréis un ejemplo de los diferentes precios entre los diferentes amazon hace unos días hice una comparativa para comprar un Lumia 920.
9. Paciencia si quieres comprar a buen precio, tienes que tener en cuenta que los precios oscilan constantemente, ya sea porque el producto tiene éxito o recibe muchas visitas, no lo sabemos, pero para ello utilizamos una  aplicación para windows para hacer seguimiento de precios y ver su evolución llamadaWishlist Manager, así compramos el producto cuando su precio sea menor.
10. Si tienes problemas con los idiomas es recomendable utilizar Google Chrome que traduce la página que estemos visitando en tiempo real, súper útil si queremos ver los precios en los amazons europeos.

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Récord histórico en Amazon España: vende 130.000 productos en 24 horas

El portal de venta online Amazon.es ha batido su récord de día con mayor número de pedidos, con más de 130.000 productos en 24 horas, cerca de 91 unidades por minuto. En concreto, el pasado lunes, día 16 de diciembre, ha sido la jornada de máxima actividad hasta la fecha, registrándose el momento de más ventas a las 22.28 horas.

El responsable de Amazon España, François Nuyts, ha indicado que “los empleados de nuestro centro logístico en San Fernando de Henares (Madrid) hicieron un excelente trabajo preparando decenas de miles de productos para nuestros clientes en España y el resto de Europa”.

Entre los artículos más vendidos durante el pasado lunes se encuentran los 'smartphones' Motorola Moto G 8 y Huawei Ascend Y300, el disco duro externo Toshiba StoreE y el videojuego Just Dance 2014. Madrid, País Vasco y Navarra fueron las comunidades desde donde se compraron más productos.

El año pasado, Amazon.es recibió más de 55.000 pedidos en su día de máxima actividad. En concreto, durante el 'día punta' para el centro logístico de San Fernando de Henares se mandaron 43.000 productos. 

El pasado lunes 16 de diciembre de 2013, se enviaron desde estas instalaciones más de 83.000 unidades no sólo a los clientes españoles sino también a los de toda Europa.